Kjøpsbetingelser

Frakt og levering

Alle våre priser er inklusiv mva. på 25%. Din bestilling vil normalt bli behandlet innen 24 timer etter at bestillingen er registrert. Normal leveringstid er fra 3 til 10 virkedager, avhengig om varen er på vårt lager. Varer som ikke blir hentet, eller nektet mottatt vil bli returnert til oss på kundens regning. Dette beløpet er satt til kr 200,- Frakt er gratis.

Angrerett

For å benytte angreretten må det gis melding til gullsmedshop.no innen fristen utløper i løpet av 14 dager. Meldingen burde av bevismessige årsaker være skriftlig. Videre forutsettes det at varen kan returneres i vesentlig samme stand og mengde. Ved beskadigelse eller forringelse som skyldes uaktsomhet eller manglende omsorg fra forbrukerens side vil ikke angreretten kunne gjøres gjeldende. Graverte varer tas ikke i retur.

Varer som skal returneres sendes til:

Olaf Silkebækken AS
Storgata 23b
2414 Elverum

Varen returneres komplett i originalemballasjen (det må ikke skrives direkte på emballasjen).Du er selv ansvarlig for retursendingen og det oppfordres til å benytte en sendeform som gir mulighet for pakkesporing, samt erstatning dersom varen skulle bli skadet eller tapt under sending. Returkostnadene bæres av forbrukeren (jf. Angrerettloven § 15 første ledd).

Reklamasjon

Reklamasjon skjer ved feil eller mangler på varen. Vi tar returkostnaden ved reklamasjoner. Alle varer blir kontrollert for feil og mangler før de blir pakket og sendt til deg som kunde. Oppstår det skade under frakt, og det er synlig skade på emballasje, signer kun med forbehold. Ta kontakt med oss slik at vi kan ordne opp i situasjonen.

Bytting

Du har full bytterett på alle varer kjøpt gjennom gullsmedshop.no. Gi oss beskjed om hva du ønsker å bytte til, så sørger vi for at du får riktig vare tilbake. Kunden dekker selv fraktkostnader forbundet med retur. Et eventuelt restbeløp (ved bytte til en rimeligere vare) eller dersom du ønsker pengene tilbake, blir overført til kontonummeret på det kortet som ble benyttet ved handelen.

Angrerettloven

Angrerettloven gir deg mulighet til å angre på varer eller tjenester som er kjøpt ved fjernsalg eller utenfor fast utsalgssted – slik som på internett, telefon eller dørsalg. Du behøver ikke å begrunne overfor selgeren hvorfor du vil gå fra kjøpsavtalen – og kan i ro og fred undersøke varen for å gjøre deg opp en formening om du ønsker å beholde den. Du har angrerett i 14 dager, men i visse tilfeller forlenges fristen til 3 måneder og i enkelte tilfeller til 1 år. Ønsker du å returnere varen, må den være i tilnærmet samme stand og mengde som da du mottok den. Selv om du ikke har angrerett eller angrefristen er gått ut, har du selvfølgelig rett til å reklamere på varen eller tjenesten dersom den har feil eller mangler. Dersom du ikke henter pakken og forholder deg ellers helt passiv, vil dette ikke gi oss noen indikasjoner om hvorfor pakken ikke er hentet. Du vil da ikke ha oppfylt kravene som stilles til deg i henhold til Angrerettloven §11 og §13, og mister således retten til å gå fra avtalen. Du vil da bli belastet med frakt kostnader retur og et gebyr på kr 200,- til gullsmedshop.no for behandling av saken.

Forbehold

gullsmedshop.no forbeholder seg retten til å kansellere et kjøp/salg ved eventuelle feil på siden slik som pris, produktinfo og liknende. NB: Varer som er gravert tas ikke i retur. Vi tar forbehold om at salgsvarer kan være utsolgt til tider.

Gullsmed Olaf Silkebækken AS
Storgt. 23b,
2414 Elverum

Tlf: 62 41 12 77
kundeservice@gullsmedshop.no
Org. nr: 915835007